Novinky
KLIENTSKE CENTRUM - SLUŽBA OBČANOM - štatistika
Piateho augusta 2024 sme otvorením nového KLIENTSKÉHO CENTRA priblížili a sprístupnili služby občanom. Klientske centrum je výsledkom dlhodobého plánovania a snahy zefektívniť a zlepšiť komunikáciu medzi úradom a obyvateľmi mesta.
Motivácia otvoriť takéto centrum spočívala v snahe zjednodušiť občanom vybavovanie rôznych životných situácií, ktoré môžu byť často časovo náročné.
Verím, že očakávania sa naplnili a mnohí občania ocenili zmeny, ktoré tento nový priestor priniesol.
S veľkou radosťou môžem povedať, že za obdobie mesiaca august 2024, počas všetkých pracovných dní s výnimkou štvrtka, ktorý sme určili ako administratívny deň, pracovníčky a pracovníci Mestského úradu Nové Mesto nad Váhom, pôsobiaci v Klientskom centre MsÚ, obslúžili až 948 klientov.
Toto číslo je pre nás významné, pretože naznačuje, že služby KLIENTSKEHO CENTRA boli a sú potrebné, a zároveň nám poskytuje cenné dáta, ktoré nám pomáhajú chápať potreby našich občanov a prispôsobovať sa im.
Práca s číslami a dátami nám umožňuje vyhodnocovať efektivitu služieb smerom k občanom. Na základe takto získaných údajov môžeme identifikovať oblasti, kde je potrebné zlepšenie, a následne implementovať potrebné zmeny. Jedným z našich cieľov je zabezpečiť, aby služby boli občanom poskytované čo najefektívnejšie a aby sa občania cítili v klientskom centre vítaní a spokojní.
Z analýzy údajov sme zistili, že najvyťaženejšími dňami v Klientskom centre sú pondelok a streda, čo nie je prekvapujúce, vzhľadom na to, že tieto dni sú tradične považované za dni, keď ľudia najčastejšie riešia administratívne záležitosti. Nasleduje piatok a utorok, ktoré sú tiež pomerne rušné.
Medzi najžiadanejšie agendy počas augusta patrila evidencia obyvateľov, matrika, overovanie podpisov, pokladňa a odpadové hospodárstvo. Tieto oblasti sú dôležité pre každodenný život a sme radi, že ich môžeme občanom sprístupniť na jednom mieste.
Je pre mňa veľkým potešením vedieť, že nové priestory skutočne slúžia občanom a verím, že sa v nich stretávate len s ústretovosťou a ochotou pomôcť. Našou prioritou je, aby ste sa cítili dobre a aby sme vám poskytli všetku potrebnú pomoc, ktorú môžete potrebovať. Nech už sa ocitnete v akejkoľvek situácii, sme tu pre vás a sme pripravení pomôcť vám s riešením vašich záležitostí.
Ďalším krokom, ktorý nás čaká, je sprístupnenie a zjednodušenie oddelenia výstavby na Mestskom úrade. Plánujeme upraviť priestory na prízemí budovy mestského úradu, aby sme mohli presunúť stavebné oddelenie do týchto priestorov. Tento krok by mal prispieť k tomu, aby občania mali lepší prístup k informáciám a službám, ktoré súvisia s výstavbou a rozvojom nášho mesta. Veríme, že aj tento projekt prispeje k zlepšeniu našich služieb a spokojnosti našich občanov.
František Mašlonka, primátor mesta
Nové Mesto nad Váhom, 24.9.2024
KLIENTSKE CENTRUM - SLUŽBA OBČANOM
