Novinky

KLIENTSKE CENTRUM - SLUŽBA OBČANOM

Klientske centrum – výsledky a prínosy za obdobie 08/2024 – 05/2025

Klientske centrum Mesta Nové Mesto nad Váhom od svojho otvorenia (august 2024) vybavilo celkovo 10 256 služieb, čím potvrdilo svoju významnú úlohu ako prvého kontaktného miesta pre občanov pri riešení rôznorodých životných situácií.

Prehľad vybavených služieb:

Najviac vybavených požiadaviek sa týkalo oblasti:

Evidencia obyvateľov: 1 872 služieb
Overovanie dokumentov a podpisov: 2 097 služieb
Matrika: 1 336 služieb
Pokladňa a podateľňa: 2 006 služieb
Odpadové hospodárstvo: 1 093 služieb
Miestne dane: 724 služieb
Referát sociálnych vecí: 1 067 služieb
Informácie/prvý kontakt: 10 256 služieb

Tieto údaje poukazujú na široký rozsah poskytovaných služieb a ich každodenný význam pre verejnosť.

Časová efektivita:

Priemerný čas čakania od príchodu po vyvolanie bol cca 5 minút, pričom celkový čas od príchodu po vybavenie bol v priemere 10 minút a 51 sekúnd.

V období od januára 2025 do mája 2025 sa tieto hodnoty ešte zlepšili na 4 minúty a 30 sekúnd a 10 minút a 2 sekundy, čo svedčí o zefektívňovaní procesov a rastúcej spokojnosti občanov.

Moderné služby – 24/7 platobný kiosk:

V období august 2024 – máj 2025 občania využili možosť platby v platobnom kiosku celkom 1 607-krát. Táto služby je občanom k dispozícií 24/7
Ďakujeme, že využívate tento moderný spôsob úhrady – šetrí vám čas aj energiu.

Mesačný vývoj:

Najviac vybavených služieb bolo zaznamenaných v mesiaci máj 2025 (2 163 služieb), nasledovaný januárom a marcom. Tieto údaje naznačujú zvýšenú aktivitu verejnosti v období daňových priznaní a začiatku kalendárneho roka.

Klientske centrum sa ukázalo ako mimoriadne prospešný a obľúbený nástroj samosprávy, ktorý uľahčuje komunikáciu medzi občanmi a mestom. Jeho fungovanie je postavené na princípoch ústretovosti, profesionality a ľudského prístupu, pričom zamestnanci KC denne preukazujú vysokú mieru ochoty a odbornej pripravenosti i trpezlivosti.

Moderné, efektívne a proklientsky orientované služby vytvárajú z Klientskeho centra priestor, kde sa ľudia cítia vítaní, informovaní. Výsledky za takmer 11 mesiacov hovoria jasne – Klientske centrum je neoddeliteľnou súčasťou kvalitnej verejnej správy a jeho prínos pre obyvateľov je nespochybniteľný.

Vďaka Klientskemu centru sa riešenie bežných i zložitejších záležitostí stáva rýchlejším, jednoduchším a predovšetkým príjemnejším.

Ďakujeme všetkým zamestnancom za ich prácu a obyvateľom za dôveru.